Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Aktiva+
[Rechtlicher Firmenname]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ, Ort]
Deutschland

Telefon: +49 151 40011911
E-Mail: Aktivaplus@icloud.com

Falls zutreffend:
Geschäftsführer: [Name]
Handelsregister: [Registergericht und Registernummer]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): [Nummer]

Je nach Art Ihrer Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten.

Personenbezogene Daten

Hierzu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift
• Geburtsdatum (soweit erforderlich)
• Angaben zum individuellen Pflege- oder Betreuungsbedarf
• Notfallkontakt
• Termin- und Buchungsinformationen
• Nachrichten und Korrespondenz mit uns

Technische Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch bestimmte technische Informationen verarbeitet, darunter:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Gerätetyp
• Besuchte Seiten
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Website)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung Ihrer Anfragen
• Vereinbarung und Durchführung von Beratungsgesprächen
• Erbringung unserer Seniorenbetreuungs- und Unterstützungsleistungen
• Organisation und Verwaltung von Terminen
• Kommunikation mit Kunden, Angehörigen oder bevollmächtigten Vertretern
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Website
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Verhinderung von Missbrauch und Betrug

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage gemäß Artikel 6 DSGVO besteht.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt – abhängig vom jeweiligen Zweck – auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
• Zum Schutz lebenswichtiger Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO
• Zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten (insbesondere Gesundheitsdaten) verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage von Artikel 9 DSGVO oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.

Da Aktiva+ Dienstleistungen im Bereich der Seniorenbetreuung anbietet, kann es erforderlich sein, bestimmte gesundheitsbezogene Informationen zu verarbeiten.

Hierzu können insbesondere Angaben gehören, die erforderlich sind, um:

• den individuellen Betreuungsbedarf zu beurteilen,
• geeignete Betreuungsleistungen zu planen,
• die Sicherheit und das Wohlbefinden der betreuten Person sicherzustellen,
• mit autorisierten Angehörigen oder gesetzlichen Vertretern zu kommunizieren,
• gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Betreuung zu erfüllen.

Gesundheitsdaten gehören nach Artikel 9 DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten und werden von uns mit besonderer Sorgfalt und unter Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen verarbeitet. Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig übermittelten personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Angaben zu Ihrem Betreuungsbedarf

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme oder zur Vorbereitung und Durchführung unserer Dienstleistungen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich erlaubt oder für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Kontakt über WhatsApp: Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, erfolgt die Kommunikation über den Messenger-Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Die Nutzung ist freiwillig; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine Gesundheitsdaten oder ärztlichen Unterlagen. Alternativ erreichen Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail.

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität der Website sicherzustellen und das Nutzererlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden gegebenenfalls folgende Arten von Cookies:

• technisch notwendige Cookies
• Sicherheits-Cookies
• Funktions- und Präferenz-Cookies
• Analyse-Cookies (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Marketing- oder Werbe-Cookies (nur mit Ihrer Einwilligung)

Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb unserer Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Nicht notwendige Cookies werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Diese Einwilligung können Sie jederzeit über unser Cookie-Banner oder die entsprechenden Einstellungen widerrufen.

Sie können Cookies außerdem jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt sein können.

Zur Verbesserung unserer Website können wir Analysewerkzeuge einsetzen, beispielsweise Google Analytics oder vergleichbare Dienste. Diese Dienste helfen uns dabei, Informationen über die Nutzung unserer Website zu erhalten, unter anderem:

• Anzahl der Besucher
• besuchte Seiten
• Verweildauer
• verwendete Endgeräte
• Browserinformationen
• Herkunft der Besucher
• allgemeines Nutzerverhalten

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt der Einsatz solcher Analysewerkzeuge ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Unsere Website kann verschiedene Dienste der Google Ireland Limited oder anderer Unternehmen der Google-Unternehmensgruppe nutzen. Hierzu können insbesondere gehören:

• Google Maps
• Google Fonts
• Google reCAPTCHA
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• YouTube-Einbindungen

Bei Nutzung dieser Dienste können technische Informationen wie insbesondere Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt die Nutzung dieser Dienste ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich wird. Empfänger können insbesondere sein:

• IT-Dienstleister
• Hosting-Anbieter
• Anbieter von Terminbuchungssystemen
• E-Mail-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister (soweit eingesetzt)
• Steuerberater und Rechtsberater
• Behörden und öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• weitere Dienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten

Alle von uns eingesetzten Auftragsverarbeiter werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen sowie unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze zu verarbeiten. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• der Dauer unserer Geschäftsbeziehung,
• der Erbringung unserer Betreuungsleistungen,
• gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Handels- oder Steuerrecht),
• der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sobald die personenbezogenen Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sollte im Einzelfall eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb der EU oder des EWR erfolgen, geschieht dies ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben der DSGVO.

Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

• Die Europäische Kommission hat für das betreffende Land einen Angemessenheitsbeschluss erlassen.
• Es bestehen geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, beispielsweise Standardvertragsklauseln.
• Eine gesetzliche Ausnahme gemäß Art. 49 DSGVO liegt vor.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung unserer Website
• Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Schutz unserer IT-Systeme
• Vertraulichkeitsverpflichtung unserer Mitarbeitenden
• Datensicherungen und geeignete Wiederherstellungsverfahren

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständig sichere Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

Nach der Datenschutz-Grundverordnung stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.
• Widerruf einer Einwilligung – Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bitte wenden Sie sich hierzu an die unten angegebenen Kontaktdaten.

Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat oder in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Eine Übersicht aller deutschen Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie auf der Website der Konferenz der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder (DSK).

Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an volljährige Personen sowie an Senioren und deren Angehörige. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren, sofern hierfür keine gesetzliche Grundlage oder die erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten vorliegt.

Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass personenbezogene Daten eines Kindes unrechtmäßig verarbeitet wurden, werden diese unverzüglich gelöscht.

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Für die Inhalte sowie die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte informieren Sie sich direkt auf den jeweiligen Websites über deren Datenschutzbestimmungen.

Wir verlinken auf unsere Profile bei Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland). Es handelt sich um einfache Links: Beim Besuch unserer Website werden keine Daten an Meta übertragen. Erst wenn Sie einen dieser Links anklicken, gelangen Sie auf die Seiten des jeweiligen Anbieters, dessen Datenschutzbestimmungen dann gelten.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich wird. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

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E-Mail: Aktivaplus@icloud.com

Durch die Nutzung unserer Website sowie unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und zur Kenntnis genommen haben. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.